Značka

Spontánní povědomí

Které značky z kategorie XY znáte?

otevřená

 

Podpořené povědomí

Které z níže jmenovaných značek znáte?

uzavřená

možnostmi jsou v tomto případě značky z produktové kategorie

 

Asociace se značkou

Která tři slovní spojení vás napadnou ve spojení s produktem / službou / značkou XY?

otevřená

 

Vnímané vlastnosti značky

Které z níže uvedených vlastností si spojujete se značkou XY? Vyberte přesně 5 vlastností.

Uzavřená

• Inovativní
• Moderní
• Tradiční
• Zavedená
• Sympatická
• Zaměřená na zákazníky
• Nevýrazná
• Špatně zapamatovatelná
• Odvážná
• Populární
• Seriózní
• Nudná
• Nezajímavá
• Profesionální
• Odborná
• Srozumitelná
• Usnadňující
• Přátelská
• Sebejistá
• Zábavná
• Bezstarostná
• Spolehlivá
• Povýšená
• Arogantní

Nákupní chování

Otázky směřující na vlastní značku: Co je pro vás důležité při nákupu u XY?

uzavřená

Příklad – e-shop:

• Je to spolehlivý obchod
• Ceny jsou nízké
• Všechno zboží je vždy skladem
• Mají kamennou prodejnu
• Moje objednávka je rychle doručena
• Mohu se spolehnout na skvělý zákaznický servis
• E-shop je velmi přehledný a snadno se používá

 

Výběr místa prodeje: Podle čeho se rozhodujete, kde koupit produkt / službu XY?

uzavřená

1 = vůbec nedůležité, 5 = velmi důležité

• Je to spolehlivý obchod
• Ceny jsou nízké
• Všechno zboží je vždy skladem
• Mají kamennou prodejnu na Florenci v Praze
• Moje objednávka je rychle doručena
• Mohu se spolehnout na skvělý zákaznický servis
• E-shop je velmi přehledný a snadno se používá

 

Jak často nakupujete u XY?

uzavřená

• denně
• několikrát týdně
• asi 1x týdně
• několikrát za měsíc
• asi 1x měsíčně
• asi 1x za 2 až 3 měsíce
• asi 1x až 2x za rok
• méně často
• zatím nikdy

 

Kde nejčastěji nakupujete XY?

uzavřená

příklad: Kde nejčastěji nakupujete zeleninu?

• v malé samoobsluze nebo večerce (např. Žabka, Můj obchod)
• v supermarketu (Penny Market, Lidl apod.)
• v hypermarketu (Albert Hypermarket, Globus apod.)
• na farmářských trzích
• přímo od farmáře
• jinde, kde? _________

 

Nakoupil/a jste v posledních 6 měsících u XY?

uzavřená

• ano
• ne
• nevím

Motivátory a bariéry

uzavřená či otevřená (pokud neznáme možnosti)

Co by vás motivovalo k nákupu XY?

Co by vás odradilo od nákupu XY?

Vnímání ceny

Cena 300 Kč za produkt / službu XY vám přijde:

uzavřená

• příliš vysoká
• vysoká
• odpovídající
• nízká
• podezřele nízká

 

Koupili byste si produkt / službu XY za cenu 300 Kč?

uzavřená

• určitě bych koupil/a
• pravděpodobně bych koupil/a
• možná koupím / možná nekoupím
• pravděpodobně bych nekoupil/a
• určitě bych nekoupil/a

 

Zpětná vazba k produktům a službám

Jmenujte 3 věci, které u produktu / služby XY nejvíce oceňujete?

otevřená (je možné použít i uzavřenou otázku – pak musí otázka začít “vyberte 3 věci…”)

 

Jmenujte 3 věci, které vám u produktu / služby XY vadí?

otevřená (je možné použít i uzavřenou otázku – pak musí otázka začít “vyberte 3 věci…”)

 

Do jaké míry jste spokojeni s následující vlastnostmi produktu / služby XY?

1 = nejméně spokojený/á, 5 = nejvíce spokojený/á

Příklad – tenisová raketa:

• cena
• hmotnost
• kvalita výpletu
• pohodlnost úchopu

Otázky pro statistické zpracování

Jaké je vaše pohlaví?

uzavřená

• Muž
• Žena

 

Kolik vám je let?

uzavřená

Je možné stanovit širší věkové kategorie (např. 20 – 29 let apod.)

• 20 let nebo méně
• 21 – 25 let
• 26 – 30 let
• 31 – 35 let
• 36 – 40 let
• 41 – 45 let
• 46 – 50 let
• 51 – 55 let
• 56 – 60 let
• 61 – 65 let
• 65 – 69 let
• 70 let a více

 

Ve kterém kraji bydlíte?

uzavřená

• Hlavní město Praha
• Jihomoravský
• Jihočeský
• Pardubický
• Královéhradecký
• Kraj Vysočina
• Karlovarský
• Liberecký
• Olomoucký
• Plzeňský
• Středočeský
• Moravskoslezský
• Ústecký
• Zlínský

 

Kolik obyvatel žije v místě vašeho bydliště?

uzavřená

• méně než 1000 obyvatel
• 1 000 – 4 999 obyvatel
• 5 000 – 19 999 obyvatel
• 20 000 – 99 999 obyvatel
• 100 000 a více obyvatel

 

Váš ekonomický status je:

uzavřená

• v zaměstnaneckém poměru
• podnikatel
• nezaměstnaný
• důchodce (nepracující)
• v domácnosti / rodičovská dovolená
• student / žák / učeň
• jiné
• neuvedeno

 

Jaké je vaše zaměstnání?

otevřená

 

Jaké je vaše nejvyšší dosažené vzdělání?

uzavřená

• Neukončené základní (pokud dotazujete také děti ve škole, je tato možnost relevantní. Zároveň je možné pozměnit hlavní otázku a neptat se na “dosažené” vzdělání).
• Dokončené základní
• Vyučen(a) bez maturity
• Středoškolské s maturitou
• Vyšší odborné vzdělání, vysokoškolské Bc.
• Vysokoškolské

 

Jaký je měsíční čistý příjem vaší domácnosti?

uzavřená

• méně než 15 000 Kč
• 15 001 – 20 000 Kč
• 20 001 – 30 000 Kč
• 30 001 – 40 000 Kč
• 40 001 – 60 000 Kč
• více než 60 001 Kč
• nechci odpovědět

—

Pokud budete mít nějaké otázky nebo připomínky, otevřete nový e-mail a pošlete ho na honza@lovebrand.cz.