Mapa bolavých míst

23. 10. 2019 |

Mapa bolavých míst je projektový nástroj, do kterého zanášíme výsledky Dotazníku na problémy v týmu. Ze zjištěných problémů vytvoříme seznam a v tabulce jim přiřadíme další atributy. Například míru toho, jak moc tým toto téma pálí, jak velké části týmu se týká, jestli je k řešení zapotřebí součinnosti nebo souhlasu vedení a především ideální stav, do kterého je tento bod potřeba dostat. 

Správce Mapy bolavých míst (někdo z týmu, kdo přijal tuto roli) pak spolu s ostatními kolegy přiřazuje tématům priority a vytváří akční týmy, které mají jejich řešení na starosti.

Účelem Mapy bolavých míst je nezapomenout na nic, co vyplynulo z dotazníku a udržet si přehled nad průběhem řešení.

• Víc o tom, jak pracovat s Mapou bolavých míst a dalšími nástroji lidské dimenze značky si přečtěte zde.

• Ambasador
• Analýza kontaktních míst
• Archetypy
• Architektura značek
• Brainstorming
• Brand building
• Branding
• Cílová skupina
• Dotazník na problémy v týmu
• Dotazník na vnímání značky zaměstnanci
• Elevator pitch
• Emočně-symbolický význam značky
• Firemní kultura
• Focus group
• Hlavní odlišující myšlenka
• Ideální asociace se značkou
• Influencer
• Koláž značky
• Komunita
• Kvalitativní výzkum
• Kvantitativní výzkum
• Lidská dimenze značky
• Logo
• Lovebrand
• Manuál značky
• Mapa bolavých míst
• Měření značky
• Mise firmy
• Nabídka firmy
• Net promoter score (NPS)
• ONA (Organisational Network Analysis)
• Osobní značka
• Persona
• Pilíře značky
• Positioning značky
• Poslání firmy
• Poslání v jedné větě
• Povědomí o značce
• Pravidla komunikace značky
• Principy spolupráce
• Rebranding
• Repositioning značky
• Řešení firmy
• Řízení značky
• Segment cílové skupiny
• Slogan
• Strategie značky
• Tonalita komunikace
• Unikátní prodejní argument (USP)
• Value Proposition Canvas
• Vize firmy
• Vizuální identita
• Zařazení firmy
• Značka
• Značka jako konkrétní člověk

Tweet