Značka

23. 10. 2019 |

Značka není logo, ani název. Je to soubor zkušeností, emocí a asociací, které si lidi vytváří při kontaktu s produkty a službami vaší firmy. Logo a název jim jen umožňuje si je zapamatovat, předávat dál a rozlišit vás od konkurence.

Značku si můžete představit jako futrál. Do něj zavřete všechny produkty a služby, které vznikly se stejným posláním. Komunikovat za celý futrál pro vás bude snazší a levnější. A pro lidi pak srozumitelnější, než kdybyste vysvětlovali každý produkt zvlášť.

Značka není nikdy hotová, protože zkušenosti lidí můžete svým chováním ovlivňovat každý den. Proto je třeba ji průběžně udržovat, rozvíjet a zapojit do práce na ní celý tým.

Má mnoho projevů jako je tón, kterým se zákazníky mluvíte na infolince, obal produktu, výloha obchodu, vystupování majitele firmy i to, jakým způsobem zaučujete nováčky do týmu. Abychom si tohle vše dokázali správně a jednotně nastavit, potřebujeme strategii značky.

Budování značky je proces, o kterém vám více řekne tento seriál článků.

Štítky: strategie značky